心理學(xué)在員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

課程概述/Overview

課程背景：

“管理是管人，管人是管心”

美國(guó)前管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)赫爾雷格爾教授等人所著的權(quán)威著作《組織行為學(xué)》一書(shū)指出：“二十一世紀(jì)管理學(xué)的趨勢(shì)是心理學(xué)化”。

面對(duì)當(dāng)下激烈的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境所造成的團(tuán)隊(duì)士氣管理上的挑戰(zhàn)，面對(duì)常見(jiàn)的員工的“五低”現(xiàn)象：“忠誠(chéng)度低、責(zé)任感低、耐挫力低、能力低，還眼高手低”，我們需要“update”——升級(jí)換代我們的員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)管理的“新策略”和“新方法“。

透過(guò)本次課程，我們會(huì)幫助企業(yè)的經(jīng)理人學(xué)習(xí)和運(yùn)用簡(jiǎn)單、神奇的后現(xiàn)代心理學(xué)技術(shù)，“洞察”——員工言行背后的心理活動(dòng)和心理規(guī)律，找到員工的深層心理動(dòng)力，從而能夠?qū)T工進(jìn)行“精準(zhǔn)激勵(lì)”，并運(yùn)用最新心理學(xué)團(tuán)體引導(dǎo)技術(shù)，快速升級(jí)團(tuán)隊(duì)對(duì)“贏”的渴望，幫助管理者實(shí)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)管理上的新突破。

與過(guò)去傳統(tǒng)的《員工激勵(lì)》課程不同的是，我們非常注重管理者對(duì)員工內(nèi)在心理體驗(yàn)的影響。我們幫助企業(yè)管理者運(yùn)用現(xiàn)代的心理科學(xué)的成果，帶領(lǐng)管理者進(jìn)入員工的“心理世界”，并幫助他們找到激發(fā)員工心理動(dòng)力的鑰匙，從而透過(guò)員工的“自我推動(dòng)”、“自我賦能”來(lái)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)和管理。

課程收益：

掌握三階段洞察法-破解員工行為背后的心理密碼；

能夠運(yùn)用洞察和心理溝通四步法轉(zhuǎn)化和激勵(lì)員工的負(fù)面情緒和行為；

懂得員工工作激情的來(lái)源——內(nèi)在心理動(dòng)力的“飛機(jī)”模型圖；

能夠根據(jù)對(duì)員工的心理洞察更精準(zhǔn)的使用相應(yīng)的激勵(lì)方法和策略

學(xué)會(huì)評(píng)估與使用“三角色法”扭轉(zhuǎn)困難情境下團(tuán)隊(duì)的士氣低落；

懂得使用凝聚與點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情的“團(tuán)體心理動(dòng)力的四要素”。

課程特色：

注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地：讓培訓(xùn)成為解決管理問(wèn)題，達(dá)成管理目標(biāo)的工具

在情境中學(xué)習(xí)：模擬真實(shí)管理情境，采用案例式教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)研究熱情

采用學(xué)員為中心的引導(dǎo)式、教練式的培訓(xùn)方式，使學(xué)員在深度體驗(yàn)中獲得感悟和領(lǐng)會(huì)

老師經(jīng)過(guò)多年的心理學(xué)和管理實(shí)踐，研究總結(jié)出的方法和步驟高度精煉和具有實(shí)用性

課程形式：

小班授課

采用講授、小組討論、教練式培訓(xùn)

案例分析、角色扮演、體驗(yàn)式訓(xùn)練

心理測(cè)驗(yàn)、啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)

課程大綱/Outline

破冰和開(kāi)場(chǎng)

破冰游戲：使學(xué)員快速和全身心投入到課程中來(lái)

在新形勢(shì)下：?jiǎn)T工的心理激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)管理越來(lái)越重要

管理激勵(lì)新方法的研究：最新第五代激勵(lì)理論的結(jié)論

概述后現(xiàn)代的心理技術(shù)在員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中可以起到的關(guān)鍵作用

模塊一：學(xué)習(xí)洞察員工言行背后的心理活動(dòng)

當(dāng)下管理當(dāng)中常見(jiàn)的七種管理困境

典型案例學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工為什么“缺乏工作動(dòng)力”？

學(xué)點(diǎn)心理學(xué)：?jiǎn)T工內(nèi)在心理活動(dòng)的三階段“冰山圖”

看懂和理解典型的七種員工的“心理防御機(jī)制”言行

學(xué)習(xí)重點(diǎn)：突破心理防御，建立開(kāi)放與信任的關(guān)系兩個(gè)關(guān)鍵

職場(chǎng)典型案例的洞察練習(xí)和激勵(lì)方法研討

模塊二：?jiǎn)T工心理動(dòng)力的來(lái)源是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)激勵(lì)的關(guān)鍵

案例學(xué)習(xí)：“員工抱怨工資不漲、工作卻更辛苦了“如何激勵(lì)？

“解讀“員工六種典型情緒背后對(duì)管理者的深層心理需求

掌握員工心理的窗口——畫(huà)畫(huà)：“員工情緒地圖“

學(xué)習(xí)使用心理撬動(dòng)四步法溝通轉(zhuǎn)化員工的負(fù)面情緒和激勵(lì)正面行為

心理溝通四步法的分解小練習(xí)

真實(shí)案例演練：角色扮演PK競(jìng)賽

模塊三：運(yùn)用員工內(nèi)在心理動(dòng)力的“飛機(jī)”模型圖激勵(lì)員工

引導(dǎo)活動(dòng)：采訪游戲——什么最能激勵(lì)你？

學(xué)習(xí)：職場(chǎng)心理動(dòng)力“飛機(jī)模型“圖

掌握心理激勵(lì)的溝通四維方向“貢獻(xiàn)/目標(biāo)/需求/優(yōu)勢(shì)“

分解練習(xí)四維員工激勵(lì)話術(shù)

畫(huà)出：年輕員工、中年員工、老員工的典型“飛機(jī)圖“

學(xué)習(xí)根據(jù)對(duì)員工的心理洞察更精準(zhǔn)的使用相應(yīng)的激勵(lì)方法和話術(shù)

小組分享與討論：我們當(dāng)下的工作中如何使用這些方法和策略？

模塊四：”扭轉(zhuǎn)困難情境下團(tuán)隊(duì)的士氣低落的“三角色法

團(tuán)隊(duì)士氣低氣壓的工作表現(xiàn)與不良影響

團(tuán)隊(duì)士氣低落時(shí)管理者的最常見(jiàn)的六個(gè)誤區(qū)

懂得評(píng)估困境或壓力下的“團(tuán)隊(duì)心理的三個(gè)階段“

運(yùn)用三角色“包容者“”促動(dòng)者“”教練者“幫助團(tuán)體化壓力為動(dòng)力

學(xué)習(xí)和掌握三種角色的核心句型及九種話術(shù)

典型團(tuán)隊(duì)管理困境案例的分析研討與演練

模塊五：掌握點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情的“團(tuán)體動(dòng)力促發(fā)的四個(gè)要素”

案例學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工對(duì)團(tuán)隊(duì)的心理期望？

學(xué)點(diǎn)團(tuán)體心理學(xué)：建立相互支持和高度默契團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵四要素

練習(xí)四素：贏/欣賞/夢(mèng)想/關(guān)懷

案例練習(xí)：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)動(dòng)力來(lái)驅(qū)動(dòng)促發(fā)升溫團(tuán)隊(duì)激情

模塊六：管理者的自我關(guān)懷與激勵(lì)

自我了解小練習(xí)：動(dòng)物的游戲

自我洞察的練習(xí)：我心目中的優(yōu)秀管理者？

管理者自己的情緒與壓力管理：自我心理轉(zhuǎn)化技術(shù)

管理者的自我激勵(lì)：管理者自我的飛機(jī)圖

管理者的自我激勵(lì)練習(xí)：自我教練九問(wèn)

模塊七：總結(jié)與展望

回顧培訓(xùn)的內(nèi)容

總結(jié)培訓(xùn)的收獲

制定行動(dòng)計(jì)劃